以质量求生存、以信誉促发展为方针，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施**战略上加以提高和升华，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升公司产品的使用性能，切实服务用户。质量为基，诚信为本，临朐金晶平弯钢化玻璃有限公司将一如既往努力践行质量第*、诚信经营的社会责任，持续打造精品，向质量求效益，以质取胜。
临朐金晶平弯钢化玻璃有限公司，是以玻璃批发和加工为主的玻璃建材企业，位于临朐县东城开发区吕东路1073号，(1992年—2004年为临朐县朐阳建材有限公司，并注册朐阳牌商标)，注册资金500万元，占地面积30000平方米，公司经历多年发展，现已成为集研发、生产、销售及技术服务于一体的专业玻璃系统供应商。 公司主要批发各种型号的玻璃，加工中空、钢化、夹胶、防火、防弹、彩釉、平弯钢化、LOW-E膜、夹丝、夹绢、调光、百叶等玻璃，并承接大型钢架结构幕墙工程。目前公司的产品已被广泛应用于飞机场、医院、数据中心、学校、高级住宅、大型商贸中心等公共建筑及高层建筑上，产品畅销全国各地，并出口到欧洲、非洲等国家和地区。
企业依托国内先进生产设备，保证产品质量，企业销售额逐年增长，2017年销售收入达2015万元：2018年销售收入达3054万元：2019年销售收入达3921万元：各项经济指标全县同行业综合排名名列前茅。产品销售范围遍及全国十几个省市地区。曾被列为“山东玻璃协会常务理事”“山东省新型墙体建筑节能技术产品”“临朐县工商联**执委”。 临朐金晶平弯钢化玻璃有限公司拥有健全的管理体系、完善的规章制度和职能分工。从产品的全工序的过程检验到成品完成后的出厂检验，每一个环节都有专门的人员进行监督和管控，确保产品在到达客户手中时质量的可靠性。公司全面通过了ISO9001质量管理体系认证，CCC强制性产品认证，被动式低能耗中空玻璃产品认证。
公司拥有完善的职业规划与人才开发体系、培训管理体系和绩效管理体系等，整体人员素质正在得到不断提升。
第二部分 报告正文
一、企业质量理念
公司自成立以来，不断加强企业内部管理，注重员工队伍建设，组织建设自己的生产经营队伍，从产品开发、生产、营销，一直到后勤管理，建立健全了相关规章制度。不间断的给员工补充知识能量，对员工进行培训，发挥人才优势。巩固和提高企业的核心竞争能力。每月对生产车间进行产品质量大比武，每季度对产品生产技术、产品质量保证进行培训。 对于产品的质量保证，设有入厂检验、多层次的过程质量保证、出厂检验及不定期现场稽查和集中品质检查。
2004年创办公司之后陆续增设了两台全自动玻璃切割机、两台全自动玻璃打边机、两台大型玻璃平弯钢化炉、三条全自动中空玻璃生产线、干法夹胶生产线（能满足加工防弹玻璃的需求）、彩釉玻璃生产线（临朐县内行业空白），逐步形成了建筑玻璃加工的全覆盖，随之稳定和增加了大量的客户群，在临朐当地同行业乃至省内都具有了较高的知名度，曾先后被临朐县精神文明建设委员会、临朐县工商行政管理局、临朐县个体私营企业协会评为文明诚信企业称号、被临朐县农村信用合作联社评为AAA级信用企业、山东省建设机械协会第四届会员等。
二、企业质量管理
（一）质量管理机构
质量管理组织的职责：
（1）编制适合本企业的质量管理体系文件；
（2）组织制定企业的质量方针和质量目标；
（3）负责和监督企业质量管理体系的有效运行；
（4）制定质量奖惩制度，负责协调各部门的质量责任，并考核工作质量；
（5）组织企业内部质量审核；
（6）负责重大质量事故的分析处理；
质量部的职责和权限：
（1）质量检验按照有关标准和规定，对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。
（2）质量控制
根据产品质量要求，制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指标，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。
（3）出厂产品合格确认和验证
严格按照相关产品标准，杜绝不合格产品的出厂。
（二）质量管理体系
近年来，我们通过实施ISO9001系列标准，不断优化资源整合，修订、完善公司管理流程，建立健全适应本企业实际的质量管理体系，扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标，确保质量管理体系有效运行，推进公司可持续发展。
（1）公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件，规范指导整个生产过程，确保质量管理体系的顺畅。
（2）根据公司质量目标，分解下发各部门分质量目标，定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题，及时反馈，同时以用户为切入点，以顾客为关注焦点，以用户满意度为测量标准，用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求，赢得用户的信赖和满意，确保质量目标持续改进。
（三）质量安全风险管理
1．质量投诉处理
公司先后建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定营销公司客户服务部为产品售后服务主体，负责客户售前、售中、售后一切投诉接待，并将整改落实到责任部门。
2．质量风险监测
公司定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理，为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障，全面降低质量安全风险。
3．应急管理
质量部对事故进行认真分析，找出原因，采取补救及预防措施，并进行责任追究和处理，杜绝事故再次发生，并追究相关领导和责任者的责任，严肃处理。
质量管理基础
标准管理
企业产品执行国家相关标准，不断强化标准执行，持续推进生产工艺。
（二）计量管理
计量器具管理规范，定期检定、校验
为确保产品质量，在产品生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
（三）认证管理
公司通过ISO9001质量管理体系认证，贯彻认证工作的开展实施，每年实施监督审查，持续改进完善，不断优化工艺技术改造，提升核心技术，促进技术改革与创新引领行业进步。
企业社会责任
公司在发展的同时，还注重社会责任及公益事业的落实，近几年，公司培养了一支遵纪守法、文明和谐、勇于奉献的员工队伍，几年来，先后安置失业下岗人员20余人，自2009年开始，先后资助马海云、孙明超贫困学子，使之完成了大学梦。2010年出资修建朐阳育才乒乓球培训中心，2012年出资修建杨家场社区篮球场，免费供社区使用，让社区人民有了更多的运动场所，2017年，加入阿拉善公益组织，多次参与社会公益项目，2018年受第18号台风“温比亚”影响，城关街道遭遇暴雨侵袭，为支援灾区重建，捐款2万元，为灾区人民献上一份爱心，以实际行动支援灾区村民开展灾后重建，帮助灾民渡过难关。公司2017年加入阿拉善SEE生态协会组织，保护生态环境，保护我们的家园。
报告结语
质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一。公司将以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护**形象、打造精 品的质量意识
临朐金晶平弯钢化玻璃有限公司
2020-8-2
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